El DHS desarrolló cuidadosamente el programa ESTA para asegurarse de que solo se les deniegue la autorización de viaje a aquellas personas que no son elegibles para viajar a los Estados Unidos mediante el Visa Waiver Program o a aquellos cuyo viaje requeriría de la actuación policial o representaría un riesgo de seguridad. Si bien el sitio web del ESTA proporciona un enlace para el sitio web del DHS Travel Redress Inquiry Program (TRIP), no se garantiza que una solicitud para rectificar a través de DHS TRIP resolverá la no elegibilidad del Visa Waiver Program que causó que la solicitud ESTA de un solicitante fuera denegada.
Tenga en cuenta que las embajadas y los consulados no pueden brindar detalles acerca de las denegaciones de ESTA o resolver el problema que causó la denegación de ESTA. Las embajadas y los consulados podrán procesar una solicitud para un visado de no inmigrante que, si se aprueba, será la única manera en la que el pasajero, cuya solicitud ESTA haya sido denegada, pueda ser autorizado a viajar a los Estados Unidos.